রিটার্ন পলিসি

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। সঠিক পণ্য ও ভালো অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমাদের রিটার্ন নিয়ম নিচে দেওয়া হলো।

কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা পরিবর্তন করা যাবে

• আপনি যে পণ্য অর্ডার করেছেন তার পরিবর্তে ভুল পণ্য পেলে।
• পণ্য নষ্ট, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পেলে।
• পণ্যের বিবরণ বা ছবির সঙ্গে প্রাপ্ত পণ্যের স্পষ্ট অমিল থাকলে।

রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানাতে হবে। সমস্যার স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও পাঠালে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হবে।

রিটার্নের শর্ত

• পণ্য অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
• ব্যবহার করা, ধোয়া বা নষ্ট করা পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
• স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের কিছু পণ্য নিরাপত্তার কারণে ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।

সমাধান প্রক্রিয়া

1. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে সমস্যাটি জানান।
2. আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করবে।
3. যাচাইয়ের পর পণ্য পরিবর্তন করে দেওয়া হবে অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ

রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন: 01714658628